楽天オークションの改悪 その後275 やっぱり楽オク、最悪だ

久しぶりにMy News Japanでの

『被害者が告発「楽天オークションはトラブル続きの最悪サイトです」』

のコメント欄を見てみたら、被害やトラブルに遭われた方が書き込みを下さっていたので、勝手ながらこちらにも転載させていただきます。


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送金したのに出品者が商品を送って来ませんでした。出品者キャンセル扱いでも送金時の手数料は戻ってきません。また、返金を受ける際の手数料も騙された落札者の負担。楽天の評判を下げるために悪質な出品者がわざと新規IDで空出品しているケースもあると噂です。危険、そして何より気分が悪くなります。それでもあなたは利用しますか？どこがあんしんだ、ふざけるな、三木谷。

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楽オクで詐欺に遭い、警察にも向かい、弁護士も委任しました。しかし、楽オクは弁護士や裁判所からの呼び出しにも応じず、裁判所にも出頭してきません。断固戦います。人のお金を横領する最悪な会社です。

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代金を振り込んだにもかかわらず、自動キャンセル扱いに。問い合わせにも返事がなくて、電話で問い合わせようと思ったらここに行き着いた。泣き寝入りするしかないの？！

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楽天オークションでヒットパレードの「フロアスイープマシーン」という掃除ロボを買いましたが、落札した連絡もなく届いてこれが又インチキ品でした。騙されました。この製品はおもちゃです。１ｍ四方を同方向でぐるぐる電池で回るだけ。お掃除とはほど遠く電池でグルグル回るただのおもちゃです。相変らす消費者を騙してオークションを続けています。この会社宛にメールを何回か出しましたが、何の連絡もありませんでした。

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カバンの持ち手の長さを質問したが1ヶ月位回答無し、先日出品者から質問を削除された。むかついて楽オクにメールを出し、質問はヤフーみたいに回答無しでも公開するよう書いたら、出品者が削除した理由は弊社では分かりかねるというあほな言葉。再度メール出したが気分悪いので楽天の悪口サイトを探したら偶然このサイトに巡り合い、皆さんの書き込みを拝読して反省した。

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不愉快な思いをしてココにたどりついた。皆の書き込みを見てなんて不勉強だったのかと反省しつつ腸煮えくりかえる思い。当方の場合、全く違うものが届いた。なんじゃこりゃと問い合わせたら、詐欺などについては責任もてん、との回答。警察に言うなら出品者の情報開示してやる、という事だそうだ。戦うべきか、、、にしても出品者以降連絡ナシ、最悪！！！返品はできたが、振込料２重取りされた怒り収まらず。

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すっごいイヤな思いをして、「もしかしたら他に被害者が？？」と思って見つけました。楽天カードは問い合わせにテレホン×ックスなみの高額料金をかけるって知ってますか？？私は知らずに電話してまともな回答ももらえずにかかった時間分むしられました。信じられない。公正取引委員会は何をしてるんでしょう？？？？

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先日初めて楽天に出品して、落札されたのですが、落札者から手続きも何の連絡もなく入金期限が明日です。。。出品日からもうすぐ2週間も過ぎます。ほんとにふざけた楽天オークションですね。今日、楽天にメールをしましたが返事が来るのか？それとも無視されるのか？

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やっぱり問い合わせってメールのみの対応なんですね。あたしも、ゆうパックで送ったのに局員のミスでポスパケット扱いにされ商品が発送されてない状態です。前回も違う事で問い合わせしたのですが返事がものすごく遅い。

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インチキ商品は出品されるわ、勝手にキャンセルされるわ、詐欺被害に遭うわ、高額電話料金はかかるわ、トラブルには遭うわ……と、楽オクは相変わらずのところですが、楽天も開始当初から問題が相次いでいるにも関わらず、放置しすぎ。

しかも利用者のリスクが大きく、規約は楽天の都合で勝手に改定されますし、楽天にとっての「あんしん・あんぜん」取引で、利用者はトラブル続出って、何のための匿名エスクローなのかサッパリ分かりません。

苦情は一切受け付けず、問い合わせにも無視する始末で、未だに金銭トラブルもシステムトラブルも、システムの悪用もされ続けているって、これでは、楽天は自社の利益のみを優先するばかりの悪徳企業と呼ばれても仕方ないでしょう。


何度も取り上げましたが、

『楽天オークションの改悪 その後103 各オークションの補償について、ちなみに楽オクは全くなし』

にも書きましたように、楽天オークションは

補償制度がありません


「楽天オークション」の数多くの問題点については、

■楽天オークションの改悪シリーズ

■ウィキペディア（Wikipedia）「楽天オークション」

■アンサイクロペディア「楽天オークション」

■楽天オークション＜まとめサイト＞

■楽天オークション出品の手引き

■楽天オークション落札の手引き

■楽天オークション　お客様の声

■被害者が告発「楽天オークションはトラブル続きの最悪サイトです」

■楽天オークション　トラブル

■楽オク 改悪

を始めとして、数多くのブロガー達も問題点を数多く指摘しています。

また、楽天オークションは出品・落札するにも一般的なオークションサイトとはシステムや仕組みが大きく異なるため、規約やＱ＆Ａなども理解していないとトラブルに遭う可能性が高くなります。

◆楽天オークションＱ＆Ａ

◆楽天オークションご利用ガイド

◆楽天オークション利用規約

最低限どうしても楽オクに参加したいというなら、これらに目を通しておくべきでしょうし、楽天は「楽オク」についても説明不足ならびに、非常に分かり難い説明をしています。

楽オクで例えトラブルや被害に遭い、楽天に問い合わせ【TEL:[phone](代)】をしても

楽天オークションはお客様同士の取引を提供する場であって、トラブルについては対応いたしかねます。まことに心苦しいのですが、お客様同士の話し合いで 解決して下さい。

という無責任な対応しかしませんので、自己責任ならびに自己防衛も非常に大事です。

そして楽オクでの被害やトラブルの際には

国民生活センター（消費者センター）

ＥＣネットワーク

日本消費者協会

通販１１０番

消費者の窓（内閣府）

などへの通報もお忘れなく。