2008年06月26日

楽天市場の「花畑牧場」って生キャラメル売れているのに、レビューは炎上中ですか?

最近テレビや雑誌などでも取り上げられることの多い「花畑牧場」の生キャラメルですが、楽天市場に直営のショッピングサイトとしてオープンしてから、テレビ宣伝もあってか、生キャラメルが連日ランキング上位となっていたので、売れているのは知っていましたが、何気なくショップのレビューを見ると驚きましたね。

【楽天市場】みんなのお買い物レビュー:花畑牧場

このレビュー、

大炎上中

じゃないですか!

そのレビューを見ていくと、指定日より大幅に商品到着が遅れ、しかも発送連絡すらなく、問い合わせにも返信が全くなく、その対応の悪さがレビュー評価を大きく下げています。

更に今はレビューも見られますが、一時期レビュー隠しもしていたようで、これは悪質と言われても仕方ないでしょう。

普通はランキング上位であれば、総合評価が4以上ぐらいになるでしょうが、この評価のままではブームは一過性に過ぎないようにも思いますし、大切なリピートにも繋がらないでしょう。

丹念に手作りして、赤字続きだった花畑牧場の売上が上がっているのは良いことでしょうが、対応が悪くて評判が酷ければ、折角の商品も

台無しです!

そして、対応が悪いのはレビューからも明白なのだし、楽天市場のランキング上位店でもあるのだから、楽天側でも対応についての指導をするなりしていくべきだと思いますし、その対応の悪さも受注に生産が追い付かず、受付の対応も売上に追い付いていないのだから、今は「生キャラメルセット」と「生キャラメル ジャム」のみの販売だけのようですが、生産個数を受注可能なだけに制限するとか、キチンとした対応ができるようにしていくべきだとも思いますね。


花畑牧場・生キャラメルセット(生キャラメル4/チョコ1)花畑牧場 生キャラメル セット


生キャラメルに“ジャム”が新登場!花畑牧場 生キャラメル ジャム
posted by babiru_22 at 13:13| Comment(0) | TrackBack(0) | 楽天 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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