2008年08月14日

楽天オークションの改悪 その後297 配送方法が選択性になってもトラブルは相変わらずの楽オク

先日、My News Japan での

被害者が告発「楽天オークションはトラブル続きの最悪サイトです」

を見ていると、8月に入ってからのトラブル書き込みがコメント欄にあり、楽オクも8月から配送方法が選択性になったにも関わらずトラブルは相変わらずですね。

そのトラブルに遭ったコメントを勝手ながら転載させていただくと、次のようなトラブル内容が書かれていました。

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私は取引相手には何の不満もないですが、楽天さんは正直うんざり!! 落札者としては、発送方法が割高なものばかり(業者のみお得)で、150円の手数料と共にクレジット決済したら安心決済料たる名目で102円取られました。これは事前に知りませんでした!説明等は熟読する方ですが、これは以前はなかったものだと思います!

出品者としては、発送方法の変更が不可・局員の方にサイズ変更しても大丈夫といわれ手続きしたのに、処理されず、手数料は取られ、おかしいので、連絡したら、そういうシステムなってますという返答ばかり。人が対応してるかも疑問。相手の方には説明し、理解して頂いてその後気持ちよくお取引させてもらいました。楽天が入って逆にややこしくなってるし。しかもこういうお金の取り方グッドウィルと変わらないですよ。


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楽オクでの落札の際のクレカ手数料については、楽オクQ&Aでも

Q 落札金額の支払い方法は選べますか

の中で、取引代金とクレカ手数料についてが記載されていますし、この記載は以前からあったものですから、コメントを書いて下さった方が見過ごしていたのでしょうが、確かにこの手数料についてを探すだけでも、Q&Aを見慣れていない人にとっては探し難いだろうし、よく理解できていないという人が多いのだとも思います。

ただ、出品でのトラブルは、楽オクのシステム上どうにもならないことでもあるでしょうが、分かりやすい説明をしているわけでもなく、中間に楽天が入っているからこそ、何でもないトラブルが、余計に面倒かつ複雑になり、自分だけではどうにもならないトラブルに発展するのが楽オクというところ。

ただし、楽オクを利用するということは、規約に同意されたとも見なされますから、利用するならば、規約の隅々まで読み、納得した上で利用すべきでしょうし、他のネットオークションとはシステムや仕組みは根本から違うのだからこそ、要注意すべきオークションサイトであるということを、しっかりと覚えてほしいものです。


引き続き、楽オクでのトラブルが相次いでいますので、テンプレートとして多くの問題点や情報先などを再度貼っておきます。

どうしても楽オクを利用するのであれば、下記は全て目を通しておいた方がいいでしょう。

被害者が告発「楽天オークションはトラブル続きの最悪サイトです」

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楽天証券がファンド組成に関わる不動産会社が事件ビルを地上げ

やはり瑕疵物件を買わされていた楽天証券組成ファンド不動産会社ーー証拠文書、出回る

楽天系列会社が地上げの図

楽天市場 公正取引委員会へ独占禁止法違反と申告される。

楽天証券、Wikipediaの記述削除を認める〜社員を処分

「楽天オークション」の数多くの問題点については、

楽天オークションの改悪シリーズ

ウィキペディア(Wikipedia)「楽天オークション」

アンサイクロペディア「楽天オークション」

楽天オークション<まとめサイト>

楽天オークション出品の手引き

楽天オークション落札の手引き

楽天オークション お客様の声

被害者が告発「楽天オークションはトラブル続きの最悪サイトです」

楽天オークション トラブル

楽オク 改悪

を始めとして、数多くのブロガー達も問題点を数多く指摘しています。

また、楽天オークションは出品・落札するにも一般的なオークションサイトとはシステムや仕組みが大きく異なるため、規約やQ&Aなども理解していないとトラブルに遭う可能性が高くなります。

楽天オークションQ&A

楽天オークションご利用ガイド

楽天オークション利用規約

最低限どうしても楽オクに参加したいというなら、これらに目を通しておくべきでしょうし、楽天は「楽オク」についても説明不足ならびに、非常に分かり難い説明をしています。

楽オクで例えトラブルや被害に遭い、楽天に問い合わせ【TEL:03-6387-1111(代)】をしても

楽天オークションはお客様同士の取引を提供する場であって、トラブルについては対応いたしかねます。まことに心苦しいのですが、お客様同士の話し合いで 解決して下さい。

という無責任な対応しかしませんので、自己責任ならびに自己防衛も非常に大事です。

そして楽オクでの被害やトラブルの際には

国民生活センター(消費者センター)

ECネットワーク

日本消費者協会

通販110番

消費者の窓(内閣府)

などへの通報もお忘れなく。
posted by babiru_22 at 13:08| Comment(0) | TrackBack(0) | 楽天オークション | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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