楽天オークションの改悪 その後328 楽オクの返金時期について

先日、教えて!gooにて

「楽オクで配送手続きしたのに」

という質問を見つけました。

もう少し具体的に書いてほしかったとは思いますが、おそらくここで書かれているのは、楽オクにショップ登録している人から落札したトラブルだと思います。

手順どうりに返品申請を行ったとは思いますが、その返金のタイミングについては、楽オクのヘルプでの

取引キャンセル時のご返金について

の中で、都度入金設定の場合でも、入金用口座を登録されていることを前提に、取引終了から5営業日後に振込みますと記載がありますが、この返金の振込もケースによって若干の違いがあるようで、以前に比べると返金は早くなったようですが、質問者が書いているように２〜３日で入金されるということはありませんから、ヘルプなどで自分なりに調べてほしいとも思いますね。

また、「ショップの返事は、返品受理したといってるのですが、どういうことかわからず・・・」ともありますが、返品受理したということは、返品した商品を出品者が受理したということでしょうから、返品の形としては手順通りにできたということでもありますが、回答者でも書かれているように、クレカ払いであるならば、返金はクレジット会社から行われるため、通常よりも返金に時間がかかり、クレジット会社などにもよるのでしょうが、返金まで１ヵ月以上かかる場合もありますが、これもシステム上どうにもならないところでしょう。

それにしても「楽オクにも問い合わせしてますが返事ありません」とも書かれていますが、楽天は相変わらずなところですね。

トラブルに遭った人を散々不安にさせておいて、どこが「あんしん取引」なんだか。。。

こうしたトラブルも、楽オクの返品システムだからこそ起きているのだし、返答ぐらい迅速に行うのが当然でしょうが、委託の派遣スタッフは回答に対する責任もなさそうだし、無責任な対応ばかりですから、もう少しユーザーのこと考えろと言いたいですね。


引き続き、楽オクでのトラブルが相次いでいますので、テンプレートとして多くの問題点や情報先などを再度貼っておきます。

どうしても楽オクを利用するのであれば、下記は全て目を通しておいた方がいいでしょう。

【被害者が告発「楽天オークションはトラブル続きの最悪サイトです」】

【“楽天詐欺”23万円被害者が語る ぜんぜん安心でない！「楽天あんしん補償」】

【楽天のショッピング全額補償、ユーザー評価の低い店舗は対象外】

【楽天、小数女性に“遅援”行為？「あんしん」落とし穴】

【楽天で「グルメ大賞」に選ばれた“四万十川産”うなぎ、実は“中国産”だった】

【プラモ販売「T.J Grosnet」で商品が届かないトラブル ヤフー・楽天「連絡取れない」】

【楽天で大規模な計画的詐欺と思われる事件が発生、秋葉原OG商会が閉鎖】

【楽天ショップ（ビストロデリカ）の倒産。クレームが殺到中！！】

【楽天ブックス、値段を間違った商品の差額を振り込み請求】

【楽天システムのバグ　ポイントばらまき祭】

【楽天ショップが賞味期限一ヵ月半のジャムを六ヶ月と表示し販売。指摘に逆ギレ】

【楽天で売れまくっている「ブルガリキーリング」が実は偽物?】

【楽天市場　お米の大将が産地偽装】

【消費者は悪くない。】

【MONCLERモンクレールネット予約通販詐欺情報交換板】

【「機動戦士ガンダムDVD-BOX」配送被害者続出中】

【PC-Successのサクセスが破産手続きへ、一時本社は騒然　本社には警官も現れて騒然、負債は約30億円】

【楽天市場　個人情報漏洩3万6千人分　カード番号、商品名含む】

【楽天出店の店舗から注文メール463件が流出、Winnyを通じて漏洩の可能性】

【楽天証券がファンド組成に関わる不動産会社が事件ビルを地上げ】

【やはり瑕疵物件を買わされていた楽天証券組成ファンド不動産会社ーー証拠文書、出回る】

【楽天系列会社が地上げの図】

【楽天市場　公正取引委員会へ独占禁止法違反と申告される。】

【楽天証券、Wikipediaの記述削除を認める〜社員を処分】

「楽天オークション」の数多くの問題点については、

■楽天オークションの改悪シリーズ

■ウィキペディア（Wikipedia）「楽天オークション」

■アンサイクロペディア「楽天オークション」

■楽天オークション＜まとめサイト＞

■楽天オークション出品の手引き

■楽天オークション落札の手引き

■楽天オークション　お客様の声

■被害者が告発「楽天オークションはトラブル続きの最悪サイトです」

■楽天オークション　トラブル

■楽オク 改悪

を始めとして、数多くのブロガー達も問題点を数多く指摘しています。

また、楽天オークションは出品・落札するにも一般的なオークションサイトとはシステムや仕組みが大きく異なるため、規約やＱ＆Ａなども理解していないとトラブルに遭う可能性が高くなります。

◆楽天オークションＱ＆Ａ

◆楽天オークションご利用ガイド

◆楽天オークション利用規約

最低限どうしても楽オクに参加したいというなら、これらに目を通しておくべきでしょうし、楽天は「楽オク」についても説明不足ならびに、非常に分かり難い説明をしています。

楽オクで例えトラブルや被害に遭い、楽天に問い合わせ【TEL:[phone](代)】をしても

楽天オークションはお客様同士の取引を提供する場であって、トラブルについては対応いたしかねます。まことに心苦しいのですが、お客様同士の話し合いで 解決して下さい。

という無責任な対応しかしませんので、自己責任ならびに自己防衛も非常に大事です。

そして楽オクでの被害やトラブルの際には

国民生活センター（消費者センター）

ＥＣネットワーク

日本消費者協会

通販１１０番

消費者の窓（内閣府）

などへの通報もお忘れなく。