2008年12月03日

楽天オークションの改悪 その後331 楽オクを利用するなら、返品申請や返金申請は覚えるべき

先日、Yahoo!知恵袋にて

iPod shuffleを落札して、今日届きました。早速使おうと思ったところ明らかに偽物でした。

という質問を見つけました。

質問内容を読むと、匿名取引のようで、受取確認していないということですから、これは返品申請をすべきですが、楽オクを利用するなら、返品申請や返金申請ぐらいは覚えるべきでしょう。

ただ、その届いた商品については、本体は偽物とのことですが、商品ケースや説明書は本物とのことで、出品者が意図的に本体だけ偽物にすり替えて出品したことが十分に考えられますし、iPod shuffleはネットオークションでも偽物が横行しているようですから、注意すべきですが、期日内に返品申請をすべきですが、他のネットオークションと同じ感覚で利用しているということですかね。

また、同じような質問で、同じくYahoo!知恵袋にて

商品内容に欠品があった場合について

という質問を見つけましたが、こちらも同様に返品申請をすべきこと。もっとも中身をしっかりと確認しないで、受取確認をしてしまえば、解決することは極めて困難になるところが楽オクでもあります。

こちらのケースは出品者が期限切れを狙っている可能性もありますが、匿名取引のようですから、まずは返品申請すべきですが、これらの質問者はガイドやヘルプも読んでいないんですかね。。。

ただ、この返品制度については、上記の質問内容からも少し伺えますが、出品者は悪用しようと思えば、悪用できる制度でもあり、具体的なことを書きますと、悪用される恐れがありますから、細かなことは書きませんが、ジャンク商品などを通常商品のような説明で出品すれば、落札者が楽オクについての知識もなく、ガイドやヘルプすら読んでいないような初心者であれば、中身をしっかり確認しないで受取確認してしまい、もはやどうにもならない……というケースもありえますし、匿名取引にしても通常取引についても、盲点ともいえるシステムの問題点を

楽天オークションの改悪 その後324 楽オクで返金交渉を無視する出品者

などでのリンク元の記事でも書いてきていますから、こうした内容もできることなら利用者に読んでほしいんですけどね。

楽オクも利用するのは、個人の自由でありますし、ネットオークション自体、自己責任が問われるところでもありますが、楽オクの場合は他のネットオークションとは違って、システムにしても仕組みにしても、取引自体に全て楽天を通してでしか利用することができないにも関わらず、楽天自体が「お客様同士の取引を提供する場であって、トラブルについては対応いたしかねます」としているような無責任なところなんですから、利用するなら自己責任のもとで全てのリスクも承知するぐらいで利用すべきですし、細かくヘルプやガイドぐらいは読むべきです!


引き続き、楽オクでのトラブルが相次いでいますので、テンプレートとして多くの問題点や情報先などを再度貼っておきます。

どうしても楽オクを利用するのであれば、下記は全て目を通しておいた方がいいでしょう。

被害者が告発「楽天オークションはトラブル続きの最悪サイトです」

“楽天詐欺”23万円被害者が語る ぜんぜん安心でない!「楽天あんしん補償」

楽天のショッピング全額補償、ユーザー評価の低い店舗は対象外

楽天、小数女性に“遅援”行為?「あんしん」落とし穴

楽天で「グルメ大賞」に選ばれた“四万十川産”うなぎ、実は“中国産”だった

プラモ販売「T.J Grosnet」で商品が届かないトラブル ヤフー・楽天「連絡取れない」

楽天で大規模な計画的詐欺と思われる事件が発生、秋葉原OG商会が閉鎖

楽天ショップ(ビストロデリカ)の倒産。クレームが殺到中!!

楽天ブックス、値段を間違った商品の差額を振り込み請求

楽天システムのバグ ポイントばらまき祭

楽天ショップが賞味期限一ヵ月半のジャムを六ヶ月と表示し販売。指摘に逆ギレ

楽天で売れまくっている「ブルガリキーリング」が実は偽物?

楽天市場 お米の大将が産地偽装

消費者は悪くない。

MONCLERモンクレールネット予約通販詐欺情報交換板

「機動戦士ガンダムDVD-BOX」配送被害者続出中

PC-Successのサクセスが破産手続きへ、一時本社は騒然 本社には警官も現れて騒然、負債は約30億円

楽天市場 個人情報漏洩3万6千人分 カード番号、商品名含む

楽天出店の店舗から注文メール463件が流出、Winnyを通じて漏洩の可能性

楽天証券がファンド組成に関わる不動産会社が事件ビルを地上げ

やはり瑕疵物件を買わされていた楽天証券組成ファンド不動産会社ーー証拠文書、出回る

楽天系列会社が地上げの図

楽天市場 公正取引委員会へ独占禁止法違反と申告される。

楽天証券、Wikipediaの記述削除を認める〜社員を処分

「楽天オークション」の数多くの問題点については、

楽天オークションの改悪シリーズ

ウィキペディア(Wikipedia)「楽天オークション」

アンサイクロペディア「楽天オークション」

楽天オークション<まとめサイト>

楽天オークション出品の手引き

楽天オークション落札の手引き

楽天オークション お客様の声

被害者が告発「楽天オークションはトラブル続きの最悪サイトです」

楽天オークション トラブル

楽オク 改悪

を始めとして、数多くのブロガー達も問題点を数多く指摘しています。

また、楽天オークションは出品・落札するにも一般的なオークションサイトとはシステムや仕組みが大きく異なるため、規約やQ&Aなども理解していないとトラブルに遭う可能性が高くなります。

楽天オークションQ&A

楽天オークションご利用ガイド

楽天オークション利用規約

最低限どうしても楽オクに参加したいというなら、これらに目を通しておくべきでしょうし、楽天は「楽オク」についても説明不足ならびに、非常に分かり難い説明をしています。

楽オクで例えトラブルや被害に遭い、楽天に問い合わせ【TEL:03-6387-1111(代)】をしても

楽天オークションはお客様同士の取引を提供する場であって、トラブルについては対応いたしかねます。まことに心苦しいのですが、お客様同士の話し合いで 解決して下さい。

という無責任な対応しかしませんので、自己責任ならびに自己防衛も非常に大事です。

そして楽オクでの被害やトラブルの際には

国民生活センター(消費者センター)

ECネットワーク

日本消費者協会

通販110番

消費者の窓(内閣府)

などへの通報もお忘れなく。
posted by babiru_22 at 13:51| Comment(0) | TrackBack(0) | 楽天オークション | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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