2013年11月08日

楽天オークションの改悪 その後470 楽オクの商品不足での詐欺被害

いわゆる偽装問題といえる、不当な二重価格表示で、大手マスコミにも取り上げられている楽天ですが、一連の騒動が大きく報道されてからか、当ブログも昨日と今日で、若干アクセス数が伸びています。

問題があるのは、楽天市場だけではなく、改悪から数多くの問題や被害が相次いでいる楽天オークションについての問題も、久々に書いていきます。

先日、Yahoo!知恵袋にて

楽オクで複数落札してまとめて配送依頼しましたが、発送された商品が不足していて困っています

と題した質問を見つけました。

落札者である質問者が、同じ出品者から複数の商品を落札し、出品者に同梱依頼をして、その同梱依頼が承認後、カード決済をしたものの、届いた商品は8商品落札したうちの2商品のみ。

そのため楽オクで返金申請するも、楽天からの回答は

まとめて配送の場合、一部でも商品を受け取っていたら、返金審査を適用できない

とのことですが、これは完全に詐欺やりたい放題。

しかも、上記の質問者は、その後、出品者にメッセージを送るも無視され、電話をするも偽の登録で電話に出た人は別人。

そうした経緯も楽天に問い合わせるも「規約ですから、当事者同士で解決してください」とのことで、システムが完全に悪用されて詐欺被害が発生しているにも関わらず、楽天は無責任な対応しかせず、これでは泣き寝入りする他ありません。

また、質問者は続けて、同じくYahoo!知恵袋にて

クレジット会社に連絡してみましたが・・・

と題した質問をしていますが、上記のようなトラブルであっても、クレジット会社の対応は「相手側(楽天および相手方と思いますが)から取り下げがないとストップは無理」とのことで、こうしたトラブル内容では、回答者で書かれている人もいますが、弁護士への相談や国民生活センターへ相談するなど、然るべき機関に対応策を相談するべきとも思います。


引き続き、楽オクでのトラブルが相次いでいますので、テンプレートとして多くの問題点や情報先などを再度貼っておきます。

どうしても楽オクを利用するのであれば、下記は全て目を通しておいた方がいいでしょう。

被害者が告発「楽天オークションはトラブル続きの最悪サイトです」

“楽天詐欺”23万円被害者が語る ぜんぜん安心でない!「楽天あんしん補償」

楽天のショッピング全額補償、ユーザー評価の低い店舗は対象外

楽天、利用者のメールアドレスを含む個人情報を「1件10円」でダウンロード販売していることが判明

楽天で『崖の上のポニョ』予約特典が届かず購入者激怒!

楽天で「グルメ大賞」に選ばれた“四万十川産”うなぎ、実は“中国産”だった

プラモ販売「T.J Grosnet」で商品が届かないトラブル ヤフー・楽天「連絡取れない」

楽天で大規模な計画的詐欺と思われる事件が発生、秋葉原OG商会が閉鎖

楽天ショップ(ビストロデリカ)の倒産。クレームが殺到中!!

楽天ブックス、値段を間違った商品の差額を振り込み請求

楽天ショップが賞味期限一ヵ月半のジャムを六ヶ月と表示し販売。指摘に逆ギレ

楽天で売れまくっている「ブルガリキーリング」が実は偽物?

楽天市場 お米の大将が産地偽装

消費者は悪くない。

MONCLERモンクレールネット予約通販詐欺情報交換板

「機動戦士ガンダムDVD-BOX」配送被害者続出中

PC-Successのサクセスが破産手続きへ、一時本社は騒然 本社には警官も現れて騒然、負債は約30億円

楽天市場 個人情報漏洩3万6千人分 カード番号、商品名含む

楽天出店の店舗から注文メール463件が流出、Winnyを通じて漏洩の可能性

楽天証券がファンド組成に関わる不動産会社が事件ビルを地上げ

やはり瑕疵物件を買わされていた楽天証券組成ファンド不動産会社ーー証拠文書、出回る

楽天系列会社が地上げの図

楽天市場 公正取引委員会へ独占禁止法違反と申告される。

楽天証券、Wikipediaの記述削除を認める〜社員を処分

「楽天オークション」の数多くの問題点については、

楽天オークションの改悪シリーズ

ウィキペディア(Wikipedia)「楽天オークション」

アンサイクロペディア「楽天オークション」

楽天オークション<まとめサイト>

楽天オークション出品の手引き

楽天オークション落札の手引き

楽天オークション お客様の声

被害者が告発「楽天オークションはトラブル続きの最悪サイトです」

楽天オークション トラブル

楽オク 改悪

を始めとして、数多くのブロガー達も問題点を数多く指摘しています。

また、楽天オークションは出品・落札するにも一般的なオークションサイトとはシステムや仕組みが大きく異なるため、規約やQ&Aなども理解していないとトラブルに遭う可能性が高くなります。

楽天オークションQ&A

楽天オークションご利用ガイド

楽天オークション利用規約

最低限どうしても楽オクに参加したいというなら、これらに目を通しておくべきでしょうし、楽天は「楽オク」についても説明不足ならびに、非常に分かり難い説明をしています。

楽オクで例えトラブルや被害に遭い、楽天に問い合わせ【TEL:03-6387-1111(代)】をしても

楽天オークションはお客様同士の取引を提供する場であって、トラブルについては対応いたしかねます。まことに心苦しいのですが、お客様同士の話し合いで 解決して下さい。

という無責任な対応しかしませんので、自己責任ならびに自己防衛も非常に大事です。

そして楽オクでの被害やトラブルの際には

国民生活センター(消費者センター)

ECネットワーク

日本消費者協会

通販110番

消費者の窓(内閣府)

などへの通報もお忘れなく。
posted by babiru_22 at 15:13| Comment(0) | TrackBack(0) | 楽天オークション | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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