2008年03月19日

楽天オークションの改悪 その後255 楽オクは他のオークションとは違って、出品者が落札者都合でキャンセル手続きはできません

昨晩、Yahoo!知恵袋にて

楽天オークションで落札されたのですが・・・

という質問を見つけました。

質問における「落札者を取り消したいのですが、これは落札者都合にできないのでしょうか?」という部分については“できません”としか言い様がないですね。

もっとも落札者がそのまま連絡も入金もしなければ、自動的に落札者のキャンセルになることはヘルプなどでも書かれていますが、楽オクルールでは、出品者は入金がなければ期限まで、ひたすら待たなければなりません。

落札者にメッセージを送っても、何の連絡もないとのことですが、楽オクの場合は、出品者が落札者都合でキャンセルはできず、取引をキャンセルするならば出品者自身に、取引キャンセル料(落札価格の5.25%(税込)、ただし525円(税込)を下回る場合は一律525円(税込))がかかります。

例えば、僕自身はヤフオクでは落札通知後3日以上(72時間以上)、落札者から何の連絡もなければ、落札者都合によるキャンセルをし(キャンセル手数料はかかりません)、その旨も商品説明に記載していますが、楽オクの場合は落札者が最大で2週間も延長されるようなところですから、これらも覚悟していなければなりませんし、何より出品者が落札者都合のキャンセルということができず、出品者がキャンセルすればキャンセル料が取られるのだから、この部分もリスクの一つであるともいえるでしょう。

大体は遅くとも3日以内ぐらいにて連絡ならびに入金というのが、ネットオークションでも常識的なことだと思いますが、楽天ルールにはそのような常識は全く通用せず、楽天の指定する方法でしか取引することができないのですから、融通すら利きません。

また、何の連絡もないバックレ落札者は楽オクで多いようですし、どう考えてもメリットというのは僕には感じません。


何度も取り上げましたが、

楽天オークションの改悪 その後103 各オークションの補償について、ちなみに楽オクは全くなし

にも書きましたように、楽天オークションは

補償制度がありません


引き続き、楽オクでのトラブルが相次いでいますので、テンプレートとして多くの問題点や情報先などを再度貼っておきます。

どうしても楽オクを利用するのであれば、下記は全て目を通しておいた方がいいでしょう。


被害者が告発「楽天オークションはトラブル続きの最悪サイトです」

“楽天詐欺”23万円被害者が語る ぜんぜん安心でない!「楽天あんしん補償」

楽天のショッピング全額補償、ユーザー評価の低い店舗は対象外

楽天で大規模な計画的詐欺と思われる事件が発生、秋葉原OG商会が閉鎖

楽天ショップ(ビストロデリカ)の倒産。クレームが殺到中!!

楽天ブックス、値段を間違った商品の差額を振り込み請求

楽天市場 母の日のプレゼントにした花が枯れてました」…苦情相次ぐ

楽天システムのバグ ポイントばらまき祭

楽天ショップが賞味期限一ヵ月半のジャムを六ヶ月と表示し販売。指摘に逆ギレ

楽天で売れまくっている「ブルガリキーリング」が実は偽物?

楽天市場 お米の大将が産地偽装

消費者は悪くない。

MONCLERモンクレールネット予約通販詐欺情報交換板

「機動戦士ガンダムDVD-BOX」配送被害者続出中

PC-Successのサクセスが破産手続きへ、一時本社は騒然 本社には警官も現れて騒然、負債は約30億円

楽天市場 個人情報漏洩3万6千人分 カード番号、商品名含む

楽天出店の店舗から注文メール463件が流出、Winnyを通じて漏洩の可能性

楽天証券がファンド組成に関わる不動産会社が事件ビルを地上げ

やはり瑕疵物件を買わされていた楽天証券組成ファンド不動産会社ーー証拠文書、出回る

楽天系列会社が地上げの図

楽天市場 公正取引委員会へ独占禁止法違反と申告される。

楽天証券、Wikipediaの記述削除を認める〜社員を処分


「楽天オークション」の数多くの問題点については、

楽天オークションの改悪シリーズ

ウィキペディア(Wikipedia)「楽天オークション」

アンサイクロペディア「楽天オークション」

楽天オークション<まとめサイト>

楽天オークション出品の手引き

楽天オークション落札の手引き

楽天オークション お客様の声

被害者が告発「楽天オークションはトラブル続きの最悪サイトです」

aucfan 楽天オークション掲示板

楽天オークション トラブル

楽オク 改悪

を始めとして、数多くのブロガー達も問題点を数多く指摘しています。

また、楽天オークションは出品・落札するにも一般的なオークションサイトとはシステムや仕組みが大きく異なるため、規約やQ&Aなども理解していないとトラブルに遭う可能性が高くなります。

楽天オークションQ&A

楽天オークションご利用ガイド

楽天オークション利用規約

最低限どうしても楽オクに参加したいというなら、これらに目を通しておくべきでしょうし、楽天は「楽オク」についても説明不足ならびに、非常に分かり難い説明をしています。

楽オクで例えトラブルや被害に遭い、楽天に問い合わせ【TEL:03-6387-1111(代)】をしても

楽天オークションはお客様同士の取引を提供する場であって、トラブルについては対応いたしかねます。まことに心苦しいのですが、お客様同士の話し合いで 解決して下さい。

という無責任な対応しかしませんので、自己責任ならびに自己防衛も非常に大事です。

そして楽オクでの被害やトラブルの際には

国民生活センター(消費者センター)

ECネットワーク

日本消費者協会

通販110番

消費者の窓(内閣府)

などへの通報もお忘れなく。
posted by babiru_22 at 12:49| Comment(0) | TrackBack(0) | 楽天オークション | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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