先日、Yahoo!知恵袋にて
「
オークションで偽物をつかまされました」
と題した質問を見つけました。
楽オクでブランド品のバッグを落札するも、商品は中国から送られてきた偽物品だったというトラブルですが、匿名取引なのか通常取引なのかは分からないものの、ここでも何度も指摘していますが、返金申請をしても、出品者が同意しなければ代金は出品者へ振り込まれるシステムであるために、このシステムが悪用されて、偽ブランド品のトラブルが後を絶ちません。
楽天へ問い合わせをしても、楽天は場を提供しているだけという対応しかしておらず、ザルともいえるシステムの改善をしていませんし、この楽オクへの登録もヤフオクなどの出品者登録であれば、正規の住所や氏名登録でなければダメですが、氏名や住所は偽物でもアカウント作成が可能ですから、こうしたシステムの欠陥を悪質な出品者がついて、このようなトラブルが続いています。
また、同じようなトラブルケースで、別のYahoo!知恵袋でも
「
至急です。楽天オークションについての質問」
と題した質問があり、こちらも偽物トラブルですが、トラブルに遭われた質問者は、いずれも匿名か通常のどちらでの取引なのかが書かれていませんが、匿名か通常かによっても、それぞれにトラブル対応が違いますし、そもそもシステムや規約も違うということを理解しているのだろうか?とも思ってしまいます。
何度も楽オクでの匿名取引、そして通常取引についての問題点、そしてトラブルを書いてきていますが、楽オクのシステムだからこその、リスクも踏まえた上で、楽オクのシステムを理解して使用しているならともかく、楽オクのシステムを理解しないままに利用して、それが原因でトラブルになっているケースも見られますから、利用するならば、他社のネットオークションとルールやシステムすら、大きく異なるのですから、もっと理解して利用すべきとも思いますし、自己のリスクというものももう少し考えてほしいものだと思います。
引き続き、楽オクでのトラブルが相次いでいますので、テンプレートとして多くの問題点や情報先などを再度貼っておきます。
どうしても楽オクを利用するのであれば、下記は全て目を通しておいた方がいいでしょう。
【
被害者が告発「楽天オークションはトラブル続きの最悪サイトです」】
【
“楽天詐欺”23万円被害者が語る ぜんぜん安心でない!「楽天あんしん補償」】
【
楽天のショッピング全額補償、ユーザー評価の低い店舗は対象外】
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楽天、利用者のメールアドレスを含む個人情報を「1件10円」でダウンロード販売していることが判明】
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楽天で『崖の上のポニョ』予約特典が届かず購入者激怒!】
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楽天で「グルメ大賞」に選ばれた“四万十川産”うなぎ、実は“中国産”だった】
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プラモ販売「T.J Grosnet」で商品が届かないトラブル ヤフー・楽天「連絡取れない」】
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楽天で大規模な計画的詐欺と思われる事件が発生、秋葉原OG商会が閉鎖】
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楽天ショップ(ビストロデリカ)の倒産。クレームが殺到中!!】
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消費者は悪くない。】
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MONCLERモンクレールネット予約通販詐欺情報交換板】
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PC-Successのサクセスが破産手続きへ、一時本社は騒然 本社には警官も現れて騒然、負債は約30億円】
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楽天市場 個人情報漏洩3万6千人分 カード番号、商品名含む】
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楽天出店の店舗から注文メール463件が流出、Winnyを通じて漏洩の可能性】
【
楽天証券がファンド組成に関わる不動産会社が事件ビルを地上げ】
【
やはり瑕疵物件を買わされていた楽天証券組成ファンド不動産会社ーー証拠文書、出回る】
【
楽天系列会社が地上げの図】
【
楽天市場 公正取引委員会へ独占禁止法違反と申告される。】
【
楽天証券、Wikipediaの記述削除を認める〜社員を処分】
「楽天オークション」の数多くの問題点については、
■
楽天オークションの改悪シリーズ■
ウィキペディア(Wikipedia)「楽天オークション」■
アンサイクロペディア「楽天オークション」■
楽天オークション<まとめサイト>■
楽天オークション出品の手引き■
楽天オークション落札の手引き■
楽天オークション お客様の声■
被害者が告発「楽天オークションはトラブル続きの最悪サイトです」■
楽天オークション トラブル■
楽オク 改悪を始めとして、数多くのブロガー達も問題点を数多く指摘しています。
また、楽天オークションは出品・落札するにも一般的なオークションサイトとはシステムや仕組みが大きく異なるため、規約やQ&Aなども理解していないとトラブルに遭う可能性が高くなります。
◆
楽天オークションQ&A◆
楽天オークションご利用ガイド◆
楽天オークション利用規約最低限どうしても楽オクに参加したいというなら、これらに目を通しておくべきでしょうし、楽天は「楽オク」についても説明不足ならびに、非常に分かり難い説明をしています。
楽オクで例えトラブルや被害に遭い、楽天に問い合わせ【TEL:03-6387-1111(代)】をしても
楽天オークションはお客様同士の取引を提供する場であって、トラブルについては対応いたしかねます。まことに心苦しいのですが、お客様同士の話し合いで 解決して下さい。という無責任な対応しかしませんので、自己責任ならびに自己防衛も非常に大事です。
そして楽オクでの被害やトラブルの際には
国民生活センター(消費者センター)
ECネットワーク日本消費者協会通販110番消費者の窓(内閣府)
などへの通報もお忘れなく。
posted by babiru_22 at 17:27|
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